Onderzoek
Resultaten meten in het sociaal domein
Wat je meet, bepaalt wat je doet. Slechte indicatoren sturen goede hulp de verkeerde kant op.
4 juli 2024 · 6 min lezen
Gemeenten willen weten wat inzet oplevert. Dat is terecht, maar de gekozen indicatoren bepalen het gedrag van de uitvoering.
Output tegenover effect
Het aantal gesprekken zegt niets over verandering. Aanwezigheid op school, aantal escalaties en stabiliteit van huisvesting wel.
Meten met het gezin
Laat gezinnen zelf benoemen waaraan zij merken dat het beter gaat. Dat levert bruikbaardere indicatoren op dan een standaardvragenlijst.
Ruimte voor de lange adem
Bij complexe casuïstiek is een jaar zonder terugval al winst. Contracten die op korte termijn afrekenen, ontmoedigen juist die inzet.
Veelgestelde vragen
Hoe rapporteren jullie resultaten?
Met concrete indicatoren die vooraf met de opdrachtgever zijn afgesproken.
Doen jullie aan cliënttevredenheidsonderzoek?
Ja, aan het einde van elk traject.
Over de auteur
Kenneth Valks
Oprichter en directeur, Family Control
Ruim vijfentwintig jaar werkzaam met jongeren en gezinnen in Den Haag, Rotterdam en Amsterdam. Auteur van zes boeken over vaderschap, trauma, jeugd en migratie, en spreker voor teams, opleidingen en gemeenten.